Case study / Interaktionsdesign
Cykelappen
En app som gör cyklingen enklare, tryggare och mer inkluderande – för alla cyklister i Sverige.
Översikt
Att skapa trygghet och gemenskap för alla cyklister
Många cyklister stöter dagligen på praktiska hinder – pumpar som är trasiga, vägar som känns otrygga och brist på information om säkra rutter. Det är ett vardagsproblem som drabbar alla, men som extra hårt slår mot de som inte har erfarenhet eller rätt utrustning.
Idén till Cykelappen växte fram ur dessa insikter: en app som samlar praktisk hjälp, trygghetsfunktioner och social gemenskap på ett ställe – och som är utformad för att inkludera alla cyklister, oavsett ålder, förmåga eller vana.
Research & Insikter
Från 9 intervjuer till tre bärande insikter
Vi genomförde 9 intervjuer med cyklister i olika åldrar och med olika vana. Resultaten pekade tydligt mot tre insikter som formade hela designriktningen.
01
Trygghet är det viktigaste
Känslan av trygghet – både på vägen och med appen – var den absolut mest avgörande faktorn. Otrygga vägavsnitt och brist på information om omgivningen gjorde att många undvek att cykla.
"Jag vet inte vilka vägar som är säkra, så jag håller mig till de jag känner till."
02
Praktiska funktioner före sociala
Deltagarna ville ha hjälp med konkreta, vardagliga problem – som att hitta en pump eller planera en säker rutt – snarare än sociala funktioner som ranking eller tävlingar.
"Jag behöver inte en app som talar om hur snabb jag är. Jag behöver veta var närmaste pump finns."
03
Inkludering för alla – oavsett förutsättningar
Det var tydligt att existerande cykelappar designades för sportcyklister. Äldre cyklister, nybörjare och personer med funktionsnedsättning kände sig utanför och efterfrågade en app som möter dem där de är.
"De flesta appar känns som de är gjorda för tävlingscyklister. Jag cyklar bara till jobbet."
Personas
Två cyklister, två perspektiv
Luca, 42 år
Pendlarcyklisten
Luca cyklar till jobbet varje dag och har gjort det i tio år. Han vill ha snabb och tillförlitlig information om rutter och väglag – utan distraktioner. Trygghet handlar för Luca om att vet att vägen fungerar.
Behov: Snabb rutt, pålitlig info om väglag, minimalt krångel
Frustration: Appar som är röriga eller kräver för mycket interaktion medan man cyklar
Magda, 57 år
Fritidscyklisten
Magda har börjat cykla mer på sistone för hälsans skull, men känner sig osäker på okända vägar. Hon vill kunna rapportera och se andras rapporter om otrygga platser, och gärna hitta andra att cykla med.
Behov: Trygghetsinformation, sällskap, enkelt och tydligt gränssnitt
Frustration: Känner sig inte hemma i appar gjorda för sportcyklister
Design & Koncept
Från insikter till designlösningar
Utifrån research och personas tog vi fram tre kärnkoncept som tillsammans bildar Cykelappens upplevelse. Fokus låg på att skapa ett gränssnitt som är enkelt nog för Magda men tillräckligt snabbt för Luca.
Koncept 1 / 3
Hemskärmen
En personlig startvy som visar aktiv profil, senaste rutt och snabb åtkomst till cykelpumpar, verkstäder och nya rutter – allt samlat på ett ställe.
Testresultat
Vad som fungerade och vad vi lärde oss
Sex personer mellan 20 och 69 år med olika teknikvana testade prototypen. Appen upplevdes överlag som trygg och genomtänkt, men vissa delar skapade förvirring. De flesta klarade uppgifterna på egen hand, men några fastnade i flöden.
Vad uppskattades
Förbättringsområden
Reflektion
Vad jag tar med mig
Reflektion
"Det som överraskade mig mest var hur mycket SOS-knappen kunde betyda för upplevd trygghet. Det påminde mig om att de enklaste funktionerna ofta har störst påverkan på användarupplevelsen."